Czy potwierdzenie płatności kartą może być dowodem zakupu?

Potwierdzenie płatności - kiedy się przydaje?

Konsumenci często dokonują zakupów w pośpiechu i po głębszej analizie swojej decyzji chcą zwrócić towar. Często również zakupiony produkt okazuje się wadliwy i niezbędne jest zgłoszenie jego reklamacji. Wiele osób nie zdaje sobie sprawy z tego, że nie tylko paragon jest dowodem zakupu, i podczas płatności kartą nie prosi o wydruk potwierdzenia. To może doprowadzić do problemów w przypadku zgłoszenia zgubienia rachunku. Jesteś sprzedawcą albo przeglądasz oferty pracy kasjera we Wrocławiu? Przyda Ci się znajomość praw konsumenta w omawianej kwestii.

Potwierdzenie płatności kartą zamiast paragonu

Co w przypadku, gdy paragon zaginął, a zakupiona rzecz okazała się wadliwa? Potwierdzenie płatności kartą również jest dowodem zakupu, a brak paragonu nie stanowi przeszkody podczas składania reklamacji towarów objętych gwarancją. Stanowisko Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w tej sprawie jest następujące:

„Zgodnie z prawem podstawą złożenia reklamacji jest wada zakupionego towaru lub usługi. Paragon jest jednym z wielu możliwych dowodów zakupu, jaki konsument może przedstawić sprzedawcy, zgłaszając reklamację.”

Informacja opublikowana na oficjalnej stronie gov.pl jasno określa, że klient może posłużyć się innym dowodem zakupu, m.in. potwierdzeniem płatności kartą zamiast paragonu fiskalnego.

Potwierdzenie płatności kartą zamiast paragonu jako dowód zakupu

Zgodnie z prawem i obowiązującymi przepisami, aby dokonać zwrotu lub reklamacji towaru, należy posiadać dowód zakupu, którym jest nie tylko paragon fiskalny. Co oprócz niego można przedstawić jako potwierdzenie nabycia danego produktu? UOKiK wymienia następujące dokumenty:

• potwierdzenie płatności kartą płatniczą,

• wyciąg z rachunku bankowego,

• e-mail z potwierdzeniem zamówienia w danym sklepie.

Dlatego w przypadku utraty paragonu fiskalnego nie należy wpadać w panikę. Przepisy jasno określają, że potwierdzenie płatności kartą może być potwierdzeniem zakupu i nie trzeba posiadać paragonu, aby zwrócić lub zareklamować towar objęty gwarancją.

Czy potwierdzenie płatności kartą jest dowodem zakupu?

W przypadku braku paragonu wielu konsumentów myśli, że nie ma prawa do reklamacji lub zwrotu produktów. Rzeczywiście, to właśnie ten dowód zakupu jest najbardziej powszechny, bowiem to na jego podstawie najłatwiej odszukać w systemie dany zakup lub zrealizowane zamówienie. Czy potwierdzenie płatności kartą jest dowodem zakupu, mimo że nie widnieje tam numer paragonu ani kod seryjny zakupionego produktu? Oczywiście, że tak. Dzięki dacie i godzinie zrealizowanej płatności widniejącej na potwierdzeniu kasjer może w łatwy sposób odszukać w systemie szczegóły dotyczące danej transakcji i zrealizować odpowiednie kroki. Znajomość praw konsumenta i przepisów określonych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów jest bardzo przydatna zarówno podczas zakupów, jak i ewentualnych reklamacji czy zwrotów nabytych towarów.