Świadomość ogromnego znaczenia działań promocyjnych online (i nie tylko) rośnie wśród przedsiębiorców. Właściciele małych i dużych biznesów zdają sobie sprawę, jak ważne są reklamy w sieci, posiadanie funkcjonalnej, atrakcyjnej strony www czy jej pozycjonowanie. A ponieważ popyt rodzi podaż, nowe agencje marketingowe powstają jak grzyby po deszczu. Jednak nie każda firma marketingowa będzie odpowiednia dla wszystkich, tak samo, jak nie każda może być godna zaufania. Sprawdź, jakie są kompetencje agencji marketingowych i na co zwrócić uwagę podczas nawiązywania współpracy.

Kompetencje agencji marketingowej

Agencje marketingowe mogą mieć różne profile. Jedne zajmują się wyłącznie działaniami online, inne oferują usługi także w tzw. offlinie. Żeby wiedzieć, na jaką firmę postawić, warto wiedzieć, czego w ogóle można oczekiwać od agencji marketingowej.

Ważnym pojęciem, które nie sposób pominąć, skupiając się na kompetencjach agencji, jest marketing 360, czyli inaczej 360 Degree Marketing. Pojęcie to odnosi się do kompleksowych działań marketingowych, których celem jest promocja danej marki. Dobra agencja marketingowa specjalizująca się w marketingu 360 ma dostęp do szerokiej gamy narzędzi i rozwiązań, a spośród nich wybiera te, które dla danej firmy (i danej strategii) będą najkorzystniejsze. Nie należy mylić kompleksowych, skrojonych na miarę działań marketingowych z nierozsądnym, lekkomyślnym używaniem wszystkich narzędzi we wszystkich kanałach jednocześnie. Dobra agencja marketingowa po prostu wie, jak dobrać działania do danej sytuacji.

Agencja stosująca się do zasad marketingu 360 powinna przede wszystkim:

  • poznać i zrozumieć konsumentów – wiedzieć, kim są, jakie są ich potrzeby, czego oczekują, z jakich kanałów korzystają i jakie przekazy najcelniej do nich trafiają,
  • poznać i zrozumieć markę – dowiedzieć się, co oferuje, jakie są jej wartości, do kogo chce kierować przekaz, na jakich konsumentach jej zależy i jakie cele chce osiągnąć (wypromować całą markę lub konkretny produkt? Zwiększyć sprzedaż, a może zmienić wizerunek?).

Dopiero na podstawie zebranych informacji agencja opracowuje strategię reklamową, wybiera kanały komunikacji z odbiorcami i dopasowuje przekazy promocyjne do gustów, potrzeb i zainteresowań odbiorców. Wszystko po to, by trafić z odpowiednim przekazem do odpowiedniej grupy osób, najbardziej zainteresowanych marką czy produktem lub usługą (zamiast kierowania jednego przekazu reklamowego do masowego odbiorcy).

Agencja marketingowa, działająca kompleksowo może zajmować się m.in.:

  • projektowaniem, testowaniem i wdrażaniem stron internetowych,
  • pozycjonowaniem stron w wyszukiwarkach, ich optymalizacją i audytami, czyli działaniami z zakresu SEO i SEM,
  • kampaniami reklamowymi takimi jak Google Ads, Facebook Ads, Native Ads, e-mail marketing, retargeting, niestandardowe kampanie online czy Display,
  • content marketingiem, czyli prowadzeniem profili w social mediach, obsługą e-commerce, optymalizacją oraz analityka treści czy tworzeniem i prowadzeniem firmowych blogów,
  • tworzeniem kreacji statycznych, mailingowych i dynamicznym, tworzeniem ilustracji, animacji czy grafik oraz brandingiem,
  • content marketing – prowadzenie profili w mediach społecznościowych, prowadzenie firmowych blogów, obsługa e-commerce, analityka i optymalizacja treści.

Przykładem agencji, która stosuje zasady marketingu 360, jest adCookie – wrocławska agencja marketingowa, która działa na terenie całej Polski, a w portfolio ma współprace zarówno z największymi firmami w kraju, jak i kameralnymi start-upami.

Współpraca z agencją marketingową – na co zwrócić uwagę i jak przygotować się do poszukiwań odpowiedniej firmy?

Wybierając agencję marketingową, należy dobrze ją prześwietlić. Co to oznacza? Oto kilka wskazówek:

  • przejrzyj portfolio agencji – sprawdź, z jakimi firmami współpracowała, jakie działania ma na swoim koncie, czym się chwali i jak prezentują się jej zakończone lub trwające realizacje. Zwróć uwagę na to, jak wyglądają strony, aplikacje czy grafiki, które przygotowała agencja. Przejrzyj je pod kątem funkcjonalności, nowoczesności czy zawartości,
  • poszukaj opinii o agencji i sprawdź, jakie ma rekomendacje – często agencje na swoich stronach www chwalą się pozytywnymi opiniami na ich temat. Jeśli rekomendacja, którą czytasz, jest podpisana imieniem i nazwiskiem osoby, która ją wystawiła, a także wiadomo, jaką firmę reprezentuje, może świadczyć to o wiarygodności opinii. Poszukaj też opinii o agencji w internecie i sprawdź jej social media,
  • sprawdź, czy szewc bez butów chodzi – przyjrzyj się, jak wygląda strona internetowa agencji, jak firma komunikuje się z odbiorcami w mediach społecznościowych, czy prowadzi bloga i co się w nim znajduje. Jednym słowem sprawdź, czy wizerunek agencji Ci odpowiada,
  • dowiedz się, jakie doświadczenie ma agencja – sprawdź, czy chwali się przyznanymi nagrodami lub certyfikatami, czy bierze udział w branżowych szkoleniach lub konferencjach, czy zamieszcza publikacje na branżowych portalach i jak długo działa na rynku,
  • zastanów się, czy po prostu dobrze Wam się rozmawia i jak wygląda komunikacja – to bardzo istotny czynnik, który może mieć wpływ na Waszą współpracę. Jeśli wszystko będzie się zgadzać – doświadczenie, portfolio czy opinie, ale pracownicy agencji nie będą w Twoich oczach uprzejmi, kontaktowi i rzetelni, albo po prostu sposób komunikacji nie przypadnie Ci do gustu, zastanów się, czy chcesz współpracować z daną firmą marketingową.

Oprócz dokładnego sprawdzenia agencji przyjrzyj się też swojej firmie. Odpowiedz sobie na pytania, jaki jest cel Twojej działalności, co chcesz osiągnąć, współpracując z agencją, jaka jest Twoja grupa docelowa i jakim budżetem dysponujesz. Zastanów się, jaka jest pozycja Twojej marki na rynku, co ją wyróżnia i kim jest Twoja konkurencja, a także jakie są jej działania. Wszystko to pomoże Ci wybrać odpowiednią agencję marketingową i sprawić, że Wasza współpraca będzie trwała i skuteczna.