UWAGA! UOKiK ostrzega: firma podszywa się pod twojego operatora telekomunikacyjnego!

Jak informuje Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, operator Nasza S.A. dzwoni najczęściej do osób starszych, podając się za dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego. Wykorzystując zaufanie tych osób, oferuje obniżenie kwoty abonamentu za telefon oraz nielimitowane rozmowy. W rzeczywistości usługa ta jest dostępna za dodatkową opłatą. Dodatkowe opłaty pobierane są również za wykaz połączeń, ubezpieczenie zapłaty na wypadek śmierci, czy nawet wyświetlanie numeru! Charakterystyczne dla nieuczciwego operator jest to, iż na umowie nie ma logo spółki, a nazwa i dane firmy Nasza S.A. napisane są małym drukiem. Wyraźnie zaznaczona jest natomiast nazwa naszego dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego. 

Istotne jest również to, że konsumenci o fakcie zmiany operatora dowiadują się dopiero po upływie 14 dni, czyli terminie, w którym możliwe jest bezpłatne odstąpienie od umowy. Po upływie 14 dniowego terminu, rozwiązanie umowy z firmą Nasza S.A. skutkuje karą finansową w wysokości od 500 do 1500 zł. 

UOKiK apeluje, aby w przypadku telefonów z ofertą na obniżenie kosztów związanych z abonamentem za telefon, opłatami za prąd czy gaz:

• zapisać szczegóły oferty, a następnie skontaktować się z dotychczasowym operatorem w celu weryfikacji informacji,
• nie podawać swoich danych osobowych.

W przypadku kiedy została już zawarta umowa z nieuczciwym operatorem:

• skontaktuj się z rzecznikiem konsumentów, organizacją konsumencką, prawnikiem w miejscu zamieszkania,
• zadzwoń na infolinię konsumencką: 801 440 220 lub 22 290 89 16 (opłata wg stawek operatora),
• złóż reklamacją u operatora, a jeśli nie zostanie uwzględniona, wnieś pozew o stwierdzenie nieważności umowy.

Pamiętać należy również, że wezwanie do zapłaty z firmy windykacyjnej nie jest tożsame z nakazem zapłaty wydanym przez sąd. Firma windykacyjna nie ma prawa podejmować czynności egzekucyjnych, nie może też zastraszać konsumentów. Od sądowego nakazu zapłaty przysługuje prawo do złożenia sprzeciwu od nakazu zapłaty w terminie 14 dni.