Powiększą Dolnośląski Urząd Wojewódzki!

Całkowita wartość projektów, zwiększających standard i komfort obsługi klientów paszportowych i cudzoziemców, przygotowanych przez DUW wyniesie blisko 10 mln zł (wkład środków UE i budżetu państwa – ponad 6,6 mln zł, wkład DUW – ponad 3,2 mln zł). Inwestycje realizowane w ramach FAMI zostaną zakończone do końca 2018 roku.

Główną inwestycja będzie wykonanie zadaszenia dziedzińca wewnętrznego na potrzeby Centrum Obsługi Klienta, które to pozwoli powiększyć dotychczasową powierzchnię użytkową o 607 metrów kwadratowych powierzchni, 22 nowe punkty obsługi: 12 okienek dla cudzoziemców, 6 dla klientów paszportowych, 4 dodatkowe, w tym 2 stanowiska informacyjne, 1 obsługi osób niepełnosprawnych i 1 obsługi samodzielnej (dotychczasowe 13 okienek nadal będzie funkcjonować!), przestronną poczekalnię dla kilkudziesięciu osób. Szacowana wartość inwestycji wyniesie ponad 8,5 mln zł (w tym wkład ze środków UE i budżetu państwa wyniesie ponad 5,6 mln zł, a wkład DUW ponad 2,8 mln zł). Czas zakończenia przebudowy to IV kwartał 2018 roku. Wykonawcą robót będzie wrocławska firma Castellum Sp. z o.o.

Kolejnym projektem będzie utworzenie profesjonalnego Punktu Obsługi Klienta umieszczonego na parterze budynku w delegaturze DUW w Legnicy. Powstanie tam ponadto 12 stanowisk bezpośredniej obsługi klienta: 6 stanowisk dla cudzoziemców i 6 stanowisk paszportowych (dotychczas funkcjonowało jedynie 6 okienek). Wyeliminowane zostaną również bariery architektonicznych. Wartość projektu to prawie 500 tys. zł (w tym wkład z UE i budżetu państwa wyniesie ok. 250 tys. zł, a wkład DUW prawie 250 tys. zł). Zakończenie realizacji zadania planowane jest na  I kwartał 2018 r.

Trzeci projekt polegać będzie na wdrożeniu nowoczesnych rozwiązań teleinformatycznych w formie internetowego systemu kolejkowego. System ten będzie się składał m.in. ze specjalnej strony internetowej , przy pomocy której możliwy będzie wybór kolejki czy wybór charakteru wizyty – złożenie wniosku, rozmowa z pracownikiem. Powstaną również stawiska komputerowe dostępne dla petentów, uruchomiony zostanie system z możliwością "śledzenia" kolejki, czy zainstalowane zostaną "urzędomaty" umożliwiające szybkie złożenie dokumentów. Wartość tego projektu to ok. 800 tys. zł (w tym wkład z UE i budżetu państwa 700 tys. zł, a wkład DUW ponad 76 tys. zł). Projekt zostanie zakończony w 2018 roku.

Jak zapowiadają przedstawiciele DUW, wprowadzane zmiany nie powinny mieć wpływu na pracę urzędu i jego delegatur.